Proteção de dados
1. a proteção de dados em resumo
Informações gerais
As informações que se seguem fornecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita este sítio Web. Os dados pessoais são quaisquer dados que possam ser utilizados para o identificar pessoalmente. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre o tema da proteção de dados na nossa declaração de proteção de dados, que se encontra abaixo deste texto.
Recolha de dados neste sítio Web
Quem é responsável pela recolha de dados neste sítio Web?
O tratamento dos dados neste sítio Web é efectuado pelo operador do sítio Web. Pode encontrar os dados de contacto do operador na secção "Informações sobre o responsável pelo tratamento" da presente política de privacidade.
Como é que recolhemos os seus dados?
Por um lado, os dados do utilizador são recolhidos quando este os fornece. Podem ser, por exemplo, os dados que introduz num formulário de contacto.
Outros dados são recolhidos automaticamente ou com o seu consentimento pelos nossos sistemas informáticos quando visita o sítio Web. Trata-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador da Internet, sistema operativo ou tempo de visualização da página). Estes dados são recolhidos automaticamente assim que o utilizador entra neste sítio Web.
Para que é que utilizamos os seus dados?
Alguns dos dados são recolhidos para garantir que o sítio Web é fornecido sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar o comportamento do utilizador. Se for possível celebrar ou iniciar contratos através do sítio Web, os dados transmitidos também serão processados para ofertas de contratos, encomendas ou outros pedidos de encomenda.
Que direitos tem relativamente aos seus dados?
O utilizador tem o direito de receber gratuitamente, em qualquer altura, informações sobre a origem, o destinatário e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem também o direito de solicitar a correção ou eliminação destes dados. Se tiver dado o seu consentimento para o processamento de dados, pode revogar esse consentimento em qualquer altura para o futuro. Tem também o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.
Pode contactar-nos em qualquer altura se tiver mais perguntas sobre a proteção de dados.
Ferramentas de análise e ferramentas de fornecedores terceiros
Quando o utilizador visita este sítio Web, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto é feito principalmente com os chamados programas de análise.
Para informações pormenorizadas sobre estes programas de análise, consultar a seguinte política de privacidade.
2. alojamento
O conteúdo do nosso sítio Web está alojado no seguinte fornecedor:
Alojamento externo
Este sítio Web é alojado externamente. Os dados pessoais recolhidos neste sítio Web são armazenados nos servidores do(s) anfitrião(ões). Estes dados podem incluir endereços IP, pedidos de contacto, metadados e dados de comunicação, dados contratuais, dados de contacto, nomes, acessos ao sítio Web e outros dados gerados através de um sítio Web.
O alojamento externo é efectuado para efeitos de cumprimento de contratos com os nossos clientes potenciais e actuais (art. 6, par. 1 lit. b do RGPD) e no interesse de uma disponibilização segura, rápida e eficiente da nossa oferta online por um fornecedor profissional (art. 6, par. 1 lit. f do RGPD). Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
O(s) nosso(s) anfitrião(ões) só processará(ão) os seus dados na medida do necessário para cumprir as suas obrigações de desempenho e seguir as nossas instruções relativamente a esses dados.
Utilizamos o(s) seguinte(s) hoster(s):
checkdomain GmbH
Große Burgstraße 27/29
23552 Lübeck
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
3 Notas gerais e informações obrigatórias
Proteção de dados
Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os regulamentos legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.
Quando o utilizador utiliza este sítio Web, são recolhidos vários dados pessoais. Os dados pessoais são dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. Esta política de privacidade explica quais os dados que recolhemos e para que os utilizamos. Explica também como e com que objetivo isso é feito.
Gostaríamos de salientar que a transmissão de dados através da Internet (por exemplo, ao comunicar por correio eletrónico) pode estar sujeita a vulnerabilidades de segurança. Não é possível uma proteção completa dos dados contra o acesso de terceiros.
Nota sobre o organismo responsável
O responsável pelo tratamento dos dados neste sítio Web é
checkdomain GmbH
Große Burgstraße 27/29
23552 Lübeck
Telefone: +49 (0) 451 / 70 99 70
Correio eletrónico: support@checkdomain.de
O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).
Duração do armazenamento
A menos que tenha sido especificado um período de armazenamento mais específico na presente política de privacidade, os seus dados pessoais permanecerão connosco até que a finalidade do processamento de dados deixe de se aplicar. Se fizer um pedido justificado de apagamento ou revogar o seu consentimento para o tratamento de dados, os seus dados serão apagados, a menos que tenhamos outros motivos legalmente admissíveis para armazenar os seus dados pessoais (por exemplo, períodos de retenção ao abrigo da legislação fiscal ou comercial); neste último caso, o apagamento terá lugar depois de esses motivos deixarem de se aplicar.
Informações gerais sobre a base jurídica do tratamento de dados neste sítio Web
Se tiver dado o seu consentimento para o processamento de dados, processamos os seus dados pessoais com base no art. 6, n.º 1 lit. a do RGPD ou no art. 9, n.º 2 lit. a do RGPD, na medida em que categorias especiais de dados são processadas de acordo com o art. 9, n.º 1 do RGPD. No caso de um consentimento expresso para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o processamento de dados é também efectuado com base no Art. 49º, nº 1 lit. a do RGPD. Se tiver dado o seu consentimento para o armazenamento de cookies ou para o acesso a informações no seu dispositivo final (por exemplo, através da impressão digital do dispositivo), o processamento de dados também é efectuado com base no § 25 (1) do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura. Se os seus dados forem necessários para o cumprimento de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, processamos os seus dados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. b do RGPD. Além disso, processamos os seus dados se tal for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal com base no Art. 6, n.º 1, alínea c) do RGPD. O processamento de dados também pode ser efectuado com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6, par. 1 lit. f do RGPD. As informações sobre as bases jurídicas relevantes em cada caso individual são fornecidas nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.
Destinatários dos dados pessoais
No âmbito das nossas actividades comerciais, trabalhamos em conjunto com várias organizações externas. Nalguns casos, também é necessário transferir dados pessoais para estas organizações externas. Apenas transmitimos dados pessoais a entidades externas se tal for necessário para o cumprimento de um contrato, se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, transmissão de dados às autoridades fiscais), se tivermos um interesse legítimo na transmissão, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, ou se outra base legal permitir a transmissão de dados. Quando recorremos a subcontratantes, apenas transmitimos os dados pessoais dos nossos clientes com base num contrato válido para o processamento de encomendas. No caso de processamento conjunto, é celebrado um acordo de processamento conjunto.
Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados
Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. A legalidade do tratamento de dados efectuado até à revogação não é afetada pela revogação.
Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais e ao marketing direto (art. 21.º do RGPD)
SE O TRATAMENTO DE DADOS SE BASEAR NO ART. 6 ABS. 1 LIT. E OU F DO RGPD, TEM O DIREITO DE SE OPOR AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS EM QUALQUER ALTURA POR MOTIVOS RELACIONADOS COM A SUA SITUAÇÃO PARTICULAR; ISTO TAMBÉM SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS COM BASE NESTAS DISPOSIÇÕES. A RESPECTIVA BASE LEGAL EM QUE SE BASEIA O PROCESSAMENTO PODE SER ENCONTRADA NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. SE SE OPUSER, DEIXAREMOS DE TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS EM CAUSA, A MENOS QUE POSSAMOS DEMONSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA O TRATAMENTO QUE SE SOBREPONHAM AOS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES, OU QUE O TRATAMENTO SIRVA PARA A DECLARAÇÃO, O EXERCÍCIO OU A DEFESA DE UM DIREITO NUM PROCESSO JUDICIAL (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21º, Nº 1, DO RGPD).
SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA, TEM O DIREITO DE SE OPOR, EM QUALQUER MOMENTO, AO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE LHE DIGAM RESPEITO PARA EFEITOS DESSA COMERCIALIZAÇÃO; O MESMO SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS, NA MEDIDA EM QUE ESTEJA RELACIONADA COM ESSA COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA. SE SE OPUSER, OS SEUS DADOS PESSOAIS DEIXARÃO DE SER UTILIZADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21º, Nº 2 DO RGPD).
Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente
Em caso de violação do RGPD, as pessoas em causa têm o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada violação. O direito de apresentar uma queixa não prejudica quaisquer outras vias de recurso administrativo ou judicial.
Direito à portabilidade dos dados
O utilizador tem o direito a que os dados que tratamos automaticamente com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato lhe sejam transmitidos, a si ou a terceiros, num formato comummente utilizado e legível por máquina. Se solicitar a transferência direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, esta só terá lugar se for tecnicamente viável.
Informação, correção e supressão
No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem o direito de, a qualquer momento, obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais armazenados, a sua origem e destinatário e a finalidade do tratamento de dados e, se necessário, o direito de corrigir ou apagar esses dados. Pode contactar-nos a qualquer momento se tiver mais perguntas sobre a questão dos dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento
O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Para tal, pode contactar-nos em qualquer altura. O direito à limitação do tratamento existe nos seguintes casos:
- Se contestar a exatidão dos seus dados pessoais armazenados por nós, geralmente precisamos de tempo para os verificar. Durante o período de revisão, o utilizador tem o direito de solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja restringido.
- Se o tratamento dos seus dados pessoais foi/é ilegal, pode solicitar a restrição do tratamento dos dados em vez do seu apagamento.
- Se já não precisarmos dos seus dados pessoais, mas precisarmos deles para o exercício, defesa ou reivindicação de acções judiciais, tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em vez do seu apagamento.
- Se apresentou uma objeção em conformidade com o Art. 21 (1) do RGPD, deve ser estabelecido um equilíbrio entre os seus interesses e os nossos. Enquanto não for determinado quais os interesses que prevalecem, o utilizador tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais.
Se tiver restringido o tratamento dos seus dados pessoais, estes dados - para além da sua conservação - só podem ser tratados com o seu consentimento ou para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial ou para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva ou por motivos de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado-Membro.
Encriptação SSL ou TLS
Este sítio utiliza a encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como encomendas ou pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador.
Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.
Transacções de pagamento encriptadas neste sítio Web
Se houver uma obrigação de nos fornecer os seus dados de pagamento (por exemplo, número de conta para autorização de débito direto) após a celebração de um contrato a título oneroso, estes dados são necessários para o processamento do pagamento.
As operações de pagamento através dos meios de pagamento habituais (Visa/MasterCard, débito direto) são efectuadas exclusivamente através de uma ligação encriptada SSL ou TLS. É possível reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do browser mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do browser.
Com uma comunicação encriptada, os dados de pagamento que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.
4. recolha de dados neste sítio Web
Biscoitos
As nossas páginas da Internet utilizam os chamados "cookies". Os cookies são pequenos pacotes de dados e não causam qualquer dano ao seu dispositivo final. São armazenados no seu dispositivo temporariamente durante uma sessão (cookies de sessão) ou permanentemente (cookies permanentes). Os cookies de sessão são automaticamente eliminados no final da sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no seu dispositivo final até que os apague ou até que sejam automaticamente apagados pelo seu navegador Web.
Os cookies podem ser originados por nós (cookies primários) ou por empresas terceiras (os chamados cookies de terceiros). Os cookies de terceiros permitem a integração de determinados serviços de empresas terceiras nos sítios Web (por exemplo, cookies para o processamento de serviços de pagamento).
Os cookies têm várias funções. Muitos cookies são tecnicamente necessários, uma vez que certas funções do sítio Web não funcionariam sem eles (por exemplo, a função de cesto de compras ou a apresentação de vídeos). Outros cookies podem ser utilizados para analisar o comportamento dos utilizadores ou para fins publicitários.
Os cookies que são necessários para realizar o processo de comunicação eletrónica, para fornecer determinadas funções que tenha solicitado (por exemplo, para a função de cesto de compras) ou para otimizar o sítio Web (por exemplo, cookies para medir a audiência da Web) (cookies necessários) são armazenados com base no Art. 6, n.º 1 lit. f do RGPD, a menos que seja especificada outra base jurídica. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo no armazenamento dos cookies necessários para a prestação dos seus serviços tecnicamente sem erros e optimizada. Se tiver sido solicitado o consentimento para o armazenamento de cookies e tecnologias de reconhecimento comparáveis, o processamento é efectuado exclusivamente com base neste consentimento (Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TDDDG); o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Pode configurar o seu browser de modo a ser informado sobre a definição de cookies e permitir cookies apenas em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral e ativar a eliminação automática de cookies ao fechar o browser. Se os cookies forem desactivados, a funcionalidade deste sítio Web pode ser limitada.
Pode saber que cookies e serviços são utilizados neste sítio Web na presente política de privacidade.
CCM19
O nosso sítio Web utiliza a CCM19 para obter o seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies no seu dispositivo final ou para a utilização de determinadas tecnologias e para as documentar em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. O fornecedor desta tecnologia é a Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (a seguir designada por "CCM19").
Quando entra no nosso sítio Web, é estabelecida uma ligação aos servidores da CCM19 para obter o seu consentimento e outras declarações relativas à utilização de cookies. A CCM19 armazena então um cookie no seu navegador para poder atribuir os consentimentos que deu ou revogá-los. Os dados assim recolhidos são conservados até que o utilizador nos peça para os apagar, apague o cookie da CCM19 ou a finalidade da conservação dos dados deixe de se aplicar. As obrigações legais obrigatórias de conservação não são afectadas.
O CCM19 é utilizado para obter o consentimento legalmente exigido para a utilização de cookies. A base legal para tal é o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. c do RGPD.
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
Formulário de contacto
Se nos enviar pedidos de informação através do formulário de contacto, os seus dados do formulário de pedido de informação, incluindo os dados de contacto que aí fornecer, serão armazenados por nós para efeitos de processamento do pedido de informação e em caso de perguntas subsequentes. Não transmitiremos estes dados sem o seu consentimento.
Estes dados são processados com base no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, se o seu pedido de informação estiver relacionado com o cumprimento de um contrato ou for necessário para a implementação de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento efetivo dos pedidos de informação que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), se este tiver sido solicitado; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Conservaremos os dados fornecidos no formulário de contacto até que solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para a sua conservação ou a finalidade da sua conservação deixe de existir (por exemplo, após a satisfação do seu pedido). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afectadas.
Pedido de informações por correio eletrónico, telefone ou fax
Se nos contactar por correio eletrónico, telefone ou fax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais (nome, pedido), será armazenado e tratado por nós para efeitos de processamento do seu pedido. Não transmitiremos estes dados sem o seu consentimento.
Estes dados são processados com base no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, se o seu pedido de informação estiver relacionado com o cumprimento de um contrato ou for necessário para a implementação de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento efetivo dos pedidos de informação que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), se este tiver sido solicitado; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Os dados que nos enviar através de pedidos de contacto permanecerão connosco até que nos peça para os apagar, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados deixe de se aplicar (por exemplo, depois de o seu pedido ter sido processado). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção legais - não são afectadas.
Utilização de chatbots
Utilizamos chatbots para comunicar com o utilizador. Os chatbots são capazes de responder às suas perguntas e outras informações sem assistência humana. Para além das suas informações, os chatbots analisam outros dados para fornecer respostas adequadas (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico e outros dados de contacto, números de cliente e outros identificadores, encomendas e históricos de conversação). O seu endereço IP, ficheiros de registo, informações de localização e outros metadados também podem ser recolhidos através do chatbot. Estes dados são armazenados nos servidores do fornecedor do chatbot.
Podem ser criados perfis de utilizador com base nos dados recolhidos. Os dados também podem ser utilizados para apresentar publicidade baseada em interesses, desde que sejam cumpridos os outros requisitos legais (em especial o consentimento). Para este efeito, os chatbots podem ser ligados a ferramentas de análise e de publicidade.
Os dados recolhidos podem também ser utilizados para melhorar os nossos chatbots e o seu comportamento de resposta (aprendizagem automática).
Os dados introduzidos pelo utilizador no decurso da comunicação permanecerão connosco ou com o operador do chatbot até que o utilizador nos peça para os apagar, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados deixe de se aplicar (por exemplo, após o processamento do seu pedido). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afectadas.
A base legal para a utilização de chatbots é o art. 6, par. 1 lit. b do RGPD, na medida em que o chatbot é utilizado para iniciar um contrato ou no contexto do cumprimento de um contrato. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o tratamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD e no § 25, n.º 1 do TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura. Em todos os outros casos, a utilização baseia-se no nosso interesse legítimo na comunicação mais eficaz possível com o cliente (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Utilização de aplicações de IA no contexto da comunicação chatbot
Os nossos chatbots utilizam inteligência artificial (IA) no contexto da comunicação com o cliente. A IA que utilizamos analisa o conteúdo da sua mensagem para gerar de forma autónoma uma resposta adequada. Neste contexto, a IA processa todo o conteúdo da sua mensagem, incluindo nomes, endereços de correio eletrónico, conteúdo da comunicação ou informações técnicas (por exemplo, endereços IP, informações do dispositivo).
A utilização do software de IA utilizado baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na comunicação mais eficiente possível com o cliente, utilizando soluções técnicas modernas. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, par. 1 lit. a RGPD e § 25, par. 1 TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Integramos as seguintes aplicações de IA nos nossos chatbots:
MAIA Phone- & Chatbot
Os nossos chatbots utilizam o MAIA Phone- & Chatbot para a comunicação com os nossos clientes. O fornecedor é a UnitedCreation GmbH, Zehntwiesenstr. 35b, 76275 Ettlingen. Isto significa que, quando nos contacta através do chatbot, as suas questões, incluindo metadados, podem ser transferidas para os servidores do fornecedor e aí processadas para gerar uma resposta adequada.
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
Hubspot CRM
Utilizamos o Hubspot CRM neste sítio Web. O fornecedor é a Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (doravante designada por Hubspot CRM).
Entre outras coisas, o Hubspot CRM permite-nos gerir os clientes existentes e potenciais, bem como os contactos dos clientes. Com a ajuda do Hubspot CRM, podemos registar, classificar e analisar as interações dos clientes através de correio eletrónico, redes sociais ou telefone em vários canais. Os dados pessoais recolhidos desta forma podem ser analisados e utilizados para a comunicação com potenciais clientes ou para acções de marketing (por exemplo, envio de newsletters). Com o Hubspot CRM, também podemos registar e analisar o comportamento dos utilizadores dos nossos contactos no nosso sítio Web.
A utilização do Hubspot CRM baseia-se no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na gestão e comunicação mais eficientes possíveis com os clientes. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o tratamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD e no § 25, n.º 1 do TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo), na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Os pormenores podem ser consultados na política de privacidade da Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5812.
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
Registo neste sítio Web
Pode registar-se neste sítio Web para poder utilizar funções adicionais do sítio. Apenas utilizaremos os dados introduzidos para efeitos de utilização da respectiva oferta ou serviço para o qual se registou. As informações obrigatórias solicitadas durante o registo devem ser fornecidas na íntegra. Caso contrário, recusaremos o seu registo.
No caso de alterações importantes, por exemplo, no âmbito da oferta ou de alterações tecnicamente necessárias, utilizaremos o endereço de correio eletrónico fornecido durante o registo para o informar desta forma.
Os dados introduzidos durante o registo são processados com o objetivo de implementar a relação de utilizador estabelecida pelo registo e, se necessário, para a iniciação de outros contratos (Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Os dados recolhidos durante o registo serão guardados por nós durante o tempo em que estiver registado neste sítio Web e serão depois apagados. Os períodos de retenção legais não são afectados.
5. redes sociais
Os elementos da rede social Facebook estão integrados neste sítio Web. O fornecedor deste serviço é a Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. No entanto, de acordo com o Facebook, os dados recolhidos são também transferidos para os EUA e outros países terceiros.
Pode encontrar uma visão geral dos elementos das redes sociais do Facebook aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.
Quando o elemento de rede social está ativo, é estabelecida uma ligação direta entre o seu dispositivo final e o servidor do Facebook. O Facebook recebe a informação de que o utilizador visitou este sítio Web com o seu endereço IP. Se clicar no botão "Gosto" do Facebook enquanto estiver ligado à sua conta do Facebook, pode associar o conteúdo deste sítio Web ao seu perfil do Facebook. Isto permite ao Facebook associar a sua visita a este sítio Web à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Facebook. Para mais informações sobre este assunto, consultar a política de privacidade do Facebook em https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.
A utilização deste serviço baseia-se no consentimento do utilizador, de acordo com o art. 6, n.º 1, alínea a), do RGPD e o § 25, n.º 1, do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Na medida em que os dados pessoais são recolhidos no nosso sítio Web com a ajuda da ferramenta aqui descrita e transmitidos ao Facebook, nós e a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, somos conjuntamente responsáveis por este processamento de dados (Art. 26.º do RGPD). A responsabilidade conjunta limita-se exclusivamente à recolha dos dados e à sua transmissão ao Facebook. O processamento efectuado pelo Facebook após a transmissão não faz parte da responsabilidade conjunta. As obrigações que nos incumbem em conjunto foram definidas num acordo sobre o processamento conjunto. Pode encontrar o texto do acordo em https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. De acordo com este acordo, somos responsáveis por fornecer as informações de proteção de dados ao utilizar a ferramenta do Facebook e pela implementação segura da ferramenta no nosso sítio Web, de acordo com a lei de proteção de dados. O Facebook é responsável pela segurança dos dados dos produtos do Facebook. Pode fazer valer os direitos do titular dos dados (por exemplo, pedidos de informação) relativamente aos dados processados pelo Facebook diretamente junto do Facebook. Se fizer valer os seus direitos de titular de dados junto de nós, somos obrigados a transmiti-los ao Facebook.
A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 e https://www.facebook.com/policy.php.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.
As funções do serviço Instagram estão integradas neste sítio Web. Estas funções são oferecidas pela Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.
Quando o elemento de rede social está ativo, é estabelecida uma ligação direta entre o seu dispositivo e o servidor do Instagram. O Instagram recebe assim informações sobre a sua visita a este sítio Web.
Se tiver sessão iniciada na sua conta Instagram, pode associar o conteúdo deste sítio Web ao seu perfil Instagram clicando no botão Instagram. Isto permite ao Instagram associar a sua visita a este sítio Web à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Instagram.
A utilização deste serviço baseia-se no consentimento do utilizador, de acordo com o art. 6, n.º 1, alínea a), do RGPD e o § 25, n.º 1, do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Na medida em que os dados pessoais são recolhidos no nosso sítio Web através da ferramenta aqui descrita e transmitidos ao Facebook ou ao Instagram, nós e a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, somos conjuntamente responsáveis por este tratamento de dados (art. 26.º do RGPD). A responsabilidade conjunta limita-se exclusivamente à recolha dos dados e à sua transmissão ao Facebook ou ao Instagram. O tratamento efectuado pelo Facebook ou pelo Instagram após a transmissão não faz parte da responsabilidade conjunta. As obrigações conjuntas que nos incumbem foram definidas num acordo de processamento conjunto. Pode encontrar o texto do acordo em https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Nos termos deste acordo, somos responsáveis por fornecer as informações de proteção de dados ao utilizar a ferramenta do Facebook ou do Instagram e pela implementação segura da ferramenta no nosso sítio Web, em conformidade com a lei de proteção de dados. O Facebook é responsável pela segurança dos dados dos produtos do Facebook e do Instagram. Pode fazer valer os direitos dos titulares dos dados (por exemplo, pedidos de informação) relativamente aos dados processados pelo Facebook ou pelo Instagram diretamente junto do Facebook. Se fizer valer os seus direitos de titular de dados junto de nós, somos obrigados a transmiti-los ao Facebook.
A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ e https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Para mais informações sobre este assunto, consultar a política de privacidade do Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.
6. ferramentas de análise e publicidade
Gestor de tags do Google
Utilizamos o Google Tag Manager. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
O Google Tag Manager é uma ferramenta que nos permite integrar ferramentas de rastreio ou estatísticas e outras tecnologias no nosso sítio Web. O Google Tag Manager em si não cria nenhum perfil de utilizador, não armazena nenhum cookie e não efectua nenhuma análise independente. Apenas é utilizado para gerir e apresentar as ferramentas integradas através do mesmo. No entanto, o Google Tag Manager regista o seu endereço IP, que também pode ser transmitido à empresa-mãe da Google nos Estados Unidos.
O Google Tag Manager é utilizado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na integração e gestão rápidas e descomplicadas de várias ferramentas no seu sítio Web. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)
Este sítio Web utiliza o pixel de ação do visitante da Meta para medir as conversões. O fornecedor deste serviço é a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. No entanto, de acordo com a Meta, os dados recolhidos também são transferidos para os EUA e outros países terceiros.
Isto permite seguir o comportamento dos visitantes do sítio depois de terem sido redireccionados para o sítio Web do fornecedor ao clicarem num meta-anúncio. Isto permite avaliar a eficácia dos meta-anúncios para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e otimizar as futuras medidas de publicidade.
Os dados recolhidos são anónimos para nós, enquanto operadores deste sítio Web; não podemos tirar quaisquer conclusões sobre a identidade dos utilizadores. No entanto, os dados são armazenados e processados pela Meta para que seja possível uma ligação ao respetivo perfil de utilizador no Facebook ou Instagram e a Meta possa utilizar os dados para os seus próprios fins publicitários, de acordo com a Política de Utilização de Dados da Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) pode ser utilizado. Isto permite à Meta colocar anúncios nas páginas do Facebook ou Instagram e noutros canais de publicidade. Esta utilização dos dados não pode ser influenciada por nós, enquanto operadores do sítio Web.
A utilização deste serviço baseia-se no consentimento do utilizador, de acordo com o art. 6, n.º 1, alínea a), do RGPD e o § 25, n.º 1, do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Utilizamos a função de correspondência avançada nos meta píxeis.
A correspondência avançada permite-nos transmitir vários tipos de dados (por exemplo, local de residência, estado, código postal, endereços de e-mail com hash, nome, sexo, data de nascimento ou número de telefone) dos nossos clientes e potenciais clientes que recolhemos através do nosso sítio Web para a Meta. Isto permite-nos adaptar as nossas campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram de forma ainda mais precisa às pessoas que estão interessadas nas nossas ofertas. Além disso, a sincronização alargada melhora a atribuição de conversões no sítio Web e expande as audiências personalizadas.
Na medida em que os dados pessoais são recolhidos no nosso sítio Web com a ajuda da ferramenta aqui descrita e transmitidos à Meta, nós e a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, somos conjuntamente responsáveis por este processamento de dados (art. 26.º do RGPD). A responsabilidade conjunta limita-se exclusivamente à recolha dos dados e à sua transmissão à Meta. O tratamento efectuado pela Meta após a transmissão não faz parte da responsabilidade conjunta. As obrigações que nos incumbem em conjunto foram definidas num acordo de processamento conjunto. O texto do acordo pode ser consultado em https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. De acordo com este acordo, somos responsáveis por fornecer as informações de proteção de dados ao utilizar a ferramenta Meta e pela implementação segura da ferramenta no nosso site, de acordo com a lei de proteção de dados. A Meta é responsável pela segurança dos dados dos produtos Meta. O utilizador pode fazer valer os seus direitos enquanto titular dos dados (por exemplo, pedidos de informação) relativamente aos dados processados pelo Facebook ou pelo Instagram diretamente junto da Meta. Se fizer valer os seus direitos de titular de dados junto de nós, somos obrigados a transmiti-los à Meta.
A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum e https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Encontrará mais informações sobre a proteção da sua privacidade nas informações sobre a proteção de dados da Meta: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
Também pode utilizar a função de remarketing "Públicos personalizados" na secção de definições de anúncios em https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen desactivá-lo. Para o fazer, tem de ter sessão iniciada no Facebook.
Se não tiver uma conta no Facebook ou no Instagram, pode desativar a publicidade baseada na utilização da Meta no sítio Web da European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.
7ª Newsletter
Dados do boletim informativo
Se pretender receber o boletim informativo oferecido no sítio Web, solicitamos o seu endereço de correio eletrónico, bem como informações que nos permitam verificar se é o proprietário do endereço de correio eletrónico fornecido e se concorda em receber o boletim informativo. Não são recolhidos outros dados, ou apenas numa base voluntária. Utilizamos os prestadores de serviços de newsletter descritos abaixo para processar a newsletter.
Brevo
Este sítio Web utiliza o Brevo para enviar boletins informativos. O fornecedor é a Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlim, Alemanha.
Brevo é um serviço que pode ser utilizado para organizar e analisar o envio de newsletters, entre outras coisas. Os dados introduzidos para efeitos de subscrição da newsletter são armazenados nos servidores da Sendinblue GmbH, na Alemanha.
Análise de dados por Brevo
Com a ajuda do Brevo, podemos analisar as nossas campanhas de newsletter. Por exemplo, podemos ver se uma mensagem de newsletter foi aberta e quais os links em que se clicou. Desta forma, podemos determinar, entre outras coisas, quais os links em que se clicou com mais frequência.
Também podemos reconhecer se determinadas acções previamente definidas foram realizadas após a abertura/clique (taxa de conversão). Por exemplo, podemos reconhecer se o utilizador efectuou uma compra depois de clicar na newsletter.
Brevo também nos permite subdividir ("cluster") os destinatários da newsletter de acordo com várias categorias. Os destinatários da newsletter podem ser categorizados por idade, género ou local de residência, por exemplo. Desta forma, as newsletters podem ser melhor adaptadas aos respectivos grupos-alvo.
Se o utilizador não desejar ser analisado pela Brevo, deve anular a sua inscrição na newsletter. Disponibilizamos uma ligação para este efeito em todas as mensagens da newsletter.
Informações pormenorizadas sobre as funções do Brevo podem ser encontradas na seguinte ligação: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.
Base jurídica
O tratamento dos dados é efectuado com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode revogar este consentimento em qualquer altura. A legalidade das operações de processamento de dados que já foram efectuadas não é afetada pela revogação.
Duração do armazenamento
Os dados que nos fornecer para efeitos de subscrição da newsletter serão armazenados por nós ou pelo fornecedor do serviço de newsletter até que cancele a subscrição da newsletter e serão eliminados da lista de distribuição da newsletter depois de cancelar a subscrição da newsletter. Os dados armazenados por nós para outros fins não são afectados por esta situação.
Depois de anular a subscrição da lista de distribuição de newsletters, o seu endereço de correio eletrónico pode ser guardado por nós ou pelo fornecedor do serviço de newsletters numa lista negra, se tal for necessário para evitar futuros envios. Os dados da lista negra serão utilizados apenas para este fim e não serão fundidos com outros dados. Isto serve tanto o seu interesse como o nosso interesse em cumprir os requisitos legais aquando do envio de newsletters (interesse legítimo na aceção do Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD). O armazenamento na lista negra não é limitado no tempo. O utilizador pode opor-se ao armazenamento se os seus interesses se sobrepuserem aos nossos interesses legítimos.
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade da Brevo em: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ e https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
8. plugins e ferramentas
YouTube com proteção de dados alargada
Este sítio Web incorpora vídeos do sítio Web do YouTube. O operador do sítio Web é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Quando o utilizador visita um destes sítios Web em que o YouTube está integrado, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube. O servidor do YouTube é informado sobre as nossas páginas que visitou. Se tiver sessão iniciada na sua conta YouTube, permite que o YouTube atribua o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Pode impedir que isso aconteça, encerrando a sessão na sua conta YouTube.
Utilizamos o YouTube no modo de proteção de dados alargado. De acordo com o YouTube, os vídeos que são reproduzidos no modo de proteção de dados alargado não são utilizados para personalizar a navegação no YouTube. Os anúncios que são reproduzidos no modo de proteção de dados alargado também não são personalizados. Não são definidos cookies no modo de proteção de dados alargado. Em vez disso, são armazenados no browser do utilizador os chamados elementos de armazenamento local, que contêm dados pessoais semelhantes aos cookies e podem ser utilizados para reconhecer o utilizador. Mais informações sobre o modo de proteção de dados alargado podem ser consultadas aqui: https://support.google.com/youtube/answer/171780.
Depois de ativar um vídeo do YouTube, podem ser desencadeadas outras operações de processamento de dados sobre as quais não temos qualquer influência.
A utilização do YouTube é do interesse de uma apresentação apelativa das nossas ofertas online. Isto constitui um interesse legítimo na aceção do art. 6, par. 1 lit. f do RGPD. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Para mais informações sobre a proteção de dados no YouTube, consulte a sua política de privacidade em: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Fonts (alojamento local)
Este sítio utiliza as chamadas Google Fonts, que são fornecidas pela Google, para a apresentação normalizada de tipos de letra. As fontes do Google são instaladas localmente. Não existe qualquer ligação aos servidores da Google.
Pode encontrar mais informações sobre o Google Fonts em https://developers.google.com/fonts/faq e na política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Fazer.com
Este sítio Web utiliza a Make.com, uma plataforma de automatização baseada na nuvem da Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 Munique, Alemanha (a seguir designada por "Make.com").
A Make.com é utilizada para criar e executar fluxos de trabalho automatizados ("cenários") entre vários serviços em linha. Os dados pessoais podem ser processados aquando da utilização da Make.com. Isto inclui, por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, endereços IP, números de telefone, dados de endereço, conteúdo de correio eletrónico ou formulários, chamadas API e dados de acesso e autenticação que são processados como parte dos fluxos de trabalho.
Make.com é utilizado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo na automatização eficiente dos processos comerciais. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, par. 1 lit. a RGPD e § 25, par. 1 TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.
Para mais informações, consultar a política de privacidade da Make.com: https://www.make.com/en/privacy-notice e https://www.make.com/en/privacy-and-gdpr.
Processamento de encomendas
Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato previsto pela lei de proteção de dados, que garante o tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
9. fornecedores de comércio eletrónico e de pagamentos
Processamento de dados de clientes e contratos
Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais de clientes e de contratos para estabelecer, organizar o conteúdo e alterar as nossas relações contratuais. Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais sobre a utilização deste sítio Web (dados de utilização) apenas na medida em que tal seja necessário para permitir que o utilizador utilize o serviço ou para faturar o utilizador. A base legal para tal é o art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.
Os dados do cliente recolhidos serão eliminados após a conclusão da encomenda ou a cessação da relação comercial e a expiração de quaisquer períodos de retenção legais existentes. Os prazos legais de conservação não são afectados.
Transmissão de dados após a celebração de um contrato para lojas em linha, retalhistas e expedição de mercadorias
Se nos encomendar mercadorias, transmitiremos os seus dados pessoais à empresa de transporte encarregada da entrega e ao prestador de serviços de pagamento encarregado de processar o pagamento. Apenas serão divulgados os dados necessários para que o respetivo prestador de serviços cumpra a sua tarefa. A base legal para tal é o Art. 6, parágrafo 1 lit. b do RGPD, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais. Se tiver dado o seu consentimento nos termos do art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, transmitiremos o seu endereço de correio eletrónico à empresa de transportes encarregada da entrega para que esta o informe por correio eletrónico sobre o estado de expedição da sua encomenda; pode revogar o seu consentimento em qualquer altura.
Serviços de pagamento
Integramos serviços de pagamento de empresas terceiras no nosso sítio Web. Quando nos faz uma compra, os seus dados de pagamento (por exemplo, nome, montante do pagamento, dados da conta, número do cartão de crédito) são processados pelo prestador de serviços de pagamento para efeitos de processamento do pagamento. As disposições contratuais e de proteção de dados dos respectivos fornecedores aplicam-se a estas transacções. Os prestadores de serviços de pagamento são utilizados com base no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD (processamento de contratos) e no interesse de um processo de pagamento simples, cómodo e seguro (art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD). Na medida em que o seu consentimento é solicitado para determinadas acções, o Art. 6 para. 1 lit. a RGPD é a base legal para o processamento de dados; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento no futuro.
Neste sítio Web, utilizamos os seguintes serviços de pagamento/prestadores de serviços de pagamento:
Mollie
O fornecedor deste serviço de pagamento é a Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amesterdão, Países Baixos (a seguir designada por "Mollie"). Com a ajuda da Mollie, podemos integrar vários métodos de pagamento no nosso sítio Web. Os pormenores podem ser consultados na política de privacidade da Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy.