حماية البيانات

1- لمحة سريعة عن حماية البيانات

معلومات عامة

توفر المعلومات التالية نظرة عامة بسيطة على ما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. البيانات الشخصية هي أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية. يمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية حول موضوع حماية البيانات في إعلان حماية البيانات المدرج أسفل هذا النص.

جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

من المسؤول عن جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني؟

تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني بواسطة مشغل الموقع الإلكتروني. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بالمُشغِّل في قسم „معلومات عن المُتحكِّم“ في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نجمع بياناتك؟

من ناحية، يتم جمع بياناتك عندما تزوّدنا بها. قد تكون هذه، على سبيل المثال، البيانات التي تدخلها في نموذج الاتصال.

يتم جمع البيانات الأخرى تلقائيًا أو بموافقتك من خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا عند زيارتك للموقع الإلكتروني. وهي في المقام الأول بيانات تقنية (مثل متصفح الإنترنت أو نظام التشغيل أو وقت عرض الصفحة). يتم جمع هذه البيانات تلقائيًا بمجرد دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني.

في ماذا نستخدم بياناتك؟

يتم جمع بعض البيانات لضمان توفير الموقع الإلكتروني دون أخطاء. قد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل سلوك المستخدم. إذا كان من الممكن إبرام العقود أو البدء في إبرامها عبر الموقع الإلكتروني، فستتم معالجة البيانات المرسلة أيضًا لعروض العقود أو الطلبات أو الاستفسارات الأخرى عن الطلبات.

ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك؟

يحق لك الحصول على معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية المخزنة ومتلقيها والغرض منها مجانًا في أي وقت. لديك أيضًا الحق في طلب تصحيح هذه البيانات أو حذفها. إذا كنت قد أعطيت موافقتك على معالجة البيانات، فيمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت في المستقبل. لديك أيضًا الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة. علاوةً على ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول موضوع حماية البيانات.

أدوات وأدوات التحليل من مزودي الطرف الثالث

عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني، قد يتم تقييم سلوك تصفحك إحصائيًا. ويتم ذلك بشكل أساسي باستخدام ما يسمى ببرامج التحليل.

يمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية عن برامج التحليل هذه في سياسة الخصوصية التالية.

2- الاستضافة

نستضيف محتوى موقعنا الإلكتروني مع المزود التالي:

الاستضافة الخارجية

تتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني خارجيًا. تُخزَّن البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع الإلكتروني على خوادم المضيف (المضيفين). وقد يشمل ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت، وطلبات الاتصال، والبيانات الوصفية وبيانات الاتصال، وبيانات العقد، وتفاصيل الاتصال، والأسماء، وعمليات الدخول إلى الموقع الإلكتروني وغيرها من البيانات التي يتم إنشاؤها عبر الموقع الإلكتروني.

تتم الاستضافة الخارجية لغرض الوفاء بالعقد تجاه عملائنا الحاليين والمحتملين (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 ب من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولصالح توفير عرضنا عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال من قبل مزود محترف (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 و من اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز الطرفي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

لن يقوم مضيفنا (مضيفونا) بمعالجة بياناتك إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزامات الأداء الخاصة به واتباع تعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

نستخدم المضيف (المضيفين) التاليين:

Checkdomain GmbH
Große Burgstraße 27/29
23552 23552 لوبيك

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

3 ملاحظات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يأخذ القائمون على هذه الصفحات حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. نحن نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ووفقًا للوائح حماية البيانات القانونية وسياسة الخصوصية هذه.

عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، يتم جمع العديد من البيانات الشخصية. البيانات الشخصية هي البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وما نستخدمها من أجله. كما تشرح أيضاً كيف ولأي غرض يتم ذلك.

نود أن نشير إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت (على سبيل المثال عند التواصل عبر البريد الإلكتروني) قد يكون عرضة للثغرات الأمنية. الحماية الكاملة للبيانات من الوصول إليها من قبل أطراف ثالثة غير ممكنة.

ملاحظة على الجهة المسؤولة

المراقب المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني هو

Checkdomain GmbH
Große Burgstraße 27/29
23552 23552 لوبيك

رقم الهاتف: +49 (0) 451/70 99 70 +49
البريد الإلكتروني: support@checkdomain.de

المتحكم هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، إلخ).

مدة التخزين

ما لم يتم تحديد فترة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، ستبقى بياناتك الشخصية لدينا إلى أن ينتفي الغرض من معالجة البيانات. إذا أكدتَ طلبًا مبررًا للحذف أو ألغيتَ موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف بياناتك ما لم يكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونًا لتخزين بياناتك الشخصية (على سبيل المثال فترات الاحتفاظ بموجب قانون الضرائب أو القانون التجاري)؛ وفي الحالة الأخيرة، سيتم الحذف بعد زوال هذه الأسباب.

معلومات عامة عن الأساس القانوني لمعالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة 9 الفقرة 2 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات، بقدر ما تتم معالجة الفئات الخاصة من البيانات وفقًا للمادة 9 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. في حالة الموافقة الصريحة على نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، تتم معالجة البيانات أيضًا على أساس المادة 49 الفقرة 1 مضاءة من المادة 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنت قد وافقت على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهازك النهائي (على سبيل المثال عن طريق بصمة الجهاز)، تتم معالجة البيانات أيضًا على أساس المادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت. إذا كانت بياناتك مطلوبة لتنفيذ عقد أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد، فإننا نعالج بياناتك على أساس المادة 6 الفقرة 1 (1) مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات. علاوةً على ذلك، نقوم بمعالجة بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة ج من اللائحة العامة لحماية البيانات. قد تتم معالجة البيانات أيضًا على أساس مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ترد معلومات عن الأسس القانونية ذات الصلة في كل حالة على حدة في الفقرات التالية من سياسة الخصوصية هذه.

متلقو البيانات الشخصية

كجزء من أنشطتنا التجارية، نعمل مع العديد من المنظمات الخارجية. في بعض الحالات، من الضروري أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى هذه المنظمات الخارجية. نحن لا ننقل البيانات الشخصية إلى جهات خارجية إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالقيام بذلك (على سبيل المثال نقل البيانات إلى السلطات الضريبية)، أو إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة في النقل وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة. عند استخدام المعالجين، فإننا لا ننقل البيانات الشخصية لعملائنا إلا على أساس عقد ساري المفعول لمعالجة الطلبات. في حالة المعالجة المشتركة، يتم إبرام اتفاقية معالجة مشتركة.

إلغاء موافقتك على معالجة البيانات

لا يمكن إجراء العديد من عمليات معالجة البيانات إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. تظل قانونية معالجة البيانات التي تتم حتى الإلغاء غير متأثرة بالإلغاء.

الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة وعلى التسويق المباشر (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كانت معالجة البيانات تستند إلى المادة 6 ABS. 1 LIT. e أو f gdpr، فيحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط بناءً على هذه الأحكام. يمكن العثور على الأساس القانوني المعني الذي تستند إليه المعالجة في سياسة الخصوصية هذه. إذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية المعنية بعد ذلك ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة التي تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو أن المعالجة تخدم إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 1 من القانون العام لحماية البيانات).

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية لغرض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية المتعلقة بك لغرض التسويق المباشر؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط إلى الحد الذي يرتبط به هذا التسويق المباشر. إذا اعترضت، فلن تُستخدم بياناتك الشخصية بعد ذلك لغرض التسويق المباشر (الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 2 من القانون العام لحماية البيانات).

الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة

في حالة حدوث انتهاكات للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لأصحاب البيانات تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي يوجد بها محل إقامتهم المعتاد أو مكان عملهم أو مكان الانتهاك المزعوم. لا يخل الحق في تقديم شكوى بأي سبل انتصاف إدارية أو قضائية أخرى.

الحق في نقل البيانات

يحق لك الحصول على البيانات التي نقوم بمعالجتها تلقائيًا على أساس موافقتك أو تنفيذًا لعقد تم تسليمها إليك أو إلى طرف ثالث بصيغة شائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا. إذا طلبت النقل المباشر للبيانات إلى وحدة تحكم أخرى، فلن يتم ذلك إلا بقدر ما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

المعلومات والتصحيح والحذف

في إطار الأحكام القانونية المعمول بها، يحق لك في أي وقت الحصول على معلومات مجانية حول بياناتك الشخصية المخزنة ومصدرها ومتلقيها والغرض من معالجة البيانات، وإذا لزم الأمر، الحق في تصحيح هذه البيانات أو حذفها. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول موضوع البيانات الشخصية.

الحق في تقييد المعالجة

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت للقيام بذلك. يوجد الحق في تقييد المعالجة في الحالات التالية:

• إذا كنت تعترض على دقة بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، فإننا نحتاج عمومًا إلى وقت للتحقق من ذلك. طوال فترة المراجعة، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• إذا كانت/كانت معالجة بياناتك الشخصية غير قانونية، يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات بدلاً من محوها.
• إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية، ولكنك بحاجة إليها لممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها أو تأكيدها، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من محوها.
• إذا كنت قد قدمت اعتراضًا وفقًا للمادة 21 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، فيجب تحقيق التوازن بين مصالحك ومصالحنا. طالما أنه لم يتم تحديد المصالح التي تسود مصالحنا بعد، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

إذا قمتَ بتقييد معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات - بصرف النظر عن تخزينها - إلا بموافقتك أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة المهمة للاتحاد الأوروبي أو لدولة عضو.

تشفير SSL أو TLS

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، مثل الطلبات أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا بصفتنا مشغل الموقع. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال حقيقة أن سطر عنوان المتصفح يتغير من „http://“ إلى „https://“ ومن خلال رمز القفل في سطر المتصفح.

في حالة تفعيل تشفير SSL أو TLS، لا يمكن قراءة البيانات التي ترسلها إلينا من قبل أطراف ثالثة.

معاملات الدفع المشفرة على هذا الموقع الإلكتروني

إذا كان هناك التزام بتزويدنا ببيانات الدفع الخاصة بك (مثل رقم الحساب لتفويض الخصم المباشر) بعد إبرام عقد مقابل رسوم، فإن هذه البيانات مطلوبة لمعالجة الدفع.

تتم معاملات الدفع عبر وسائل الدفع المعتادة (فيزا/ماستركارد، الخصم المباشر) حصريًا عبر اتصال SSL أو TLS مشفر. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال حقيقة أن سطر العنوان في المتصفح يتغير من „http://“ إلى „https://“ ومن خلال رمز القفل في سطر المتصفح.

من خلال الاتصال المشفر، لا يمكن قراءة بيانات الدفع التي ترسلها إلينا من قِبل أطراف ثالثة.

4- جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

الكوكيز

تستخدم صفحات الإنترنت الخاصة بنا ما يسمى „ملفات تعريف الارتباط“. ملفات تعريف الارتباط هي حزم بيانات صغيرة ولا تسبب أي ضرر لجهازك النهائي. يتم تخزينها على جهازك إما بشكل مؤقت طوال مدة الجلسة (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) أو بشكل دائم (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائيًا في نهاية زيارتك. تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة على جهازك النهائي حتى تقوم بحذفها بنفسك أو يتم حذفها تلقائيًا بواسطة متصفح الويب الخاص بك.

قد تنشأ ملفات تعريف الارتباط منا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) أو من شركات الطرف الثالث (ما يسمى بملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). تُمكِّن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من دمج خدمات معينة من شركات الطرف الثالث داخل المواقع الإلكترونية (مثل ملفات تعريف الارتباط لمعالجة خدمات الدفع).

لملفات تعريف الارتباط وظائف مختلفة. العديد من ملفات تعريف الارتباط ضرورية من الناحية الفنية، لأن بعض وظائف الموقع الإلكتروني لن تعمل بدونها (مثل وظيفة سلة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتحليل سلوك المستخدم أو لأغراض إعلانية.

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لتنفيذ عملية الاتصال الإلكتروني، أو لتوفير وظائف معينة طلبتها (على سبيل المثال لوظيفة سلة التسوق) أو لتحسين الموقع الإلكتروني (مثل ملفات تعريف الارتباط لقياس جمهور الويب) (ملفات تعريف الارتباط الضرورية) على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة. لدى مُشغِّل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية من أجل توفير خدماته الخالية من الأخطاء التقنية والمحسَّنة. إذا تم طلب الموافقة على تخزين ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعرف المماثلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس هذه الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ويمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك بإعداد ملفات تعريف الارتباط والسماح بملفات تعريف الارتباط في حالات فردية فقط، واستبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط لحالات معينة أو بشكل عام وتفعيل الحذف التلقائي لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح. إذا تم إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم تقييد وظائف هذا الموقع الإلكتروني.

يمكنك معرفة ملفات تعريف الارتباط والخدمات المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني في سياسة الخصوصية هذه.

CCM19

يستخدم موقعنا الإلكتروني CCM19 للحصول على موافقتك على تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك النهائي أو على استخدام تقنيات معينة وتوثيقها بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات. مُزوِّد هذه التقنية هو Papoo Software & Media GmbH، Auguststr. 4, 53229 Bonn (يُشار إليها فيما يلي باسم „CCM19“).

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، يتم إنشاء اتصال بخوادم CCM19 من أجل الحصول على موافقتك وإقرارات أخرى تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط. ثم تقوم CCM19 بعد ذلك بتخزين ملف تعريف ارتباط في متصفحك لتتمكن من تعيين الموافقات التي قدمتها أو إبطالها. يتم تخزين البيانات التي تم جمعها بهذه الطريقة إلى أن تطلب منا حذفها أو تحذف ملف تعريف الارتباط CCM19 بنفسك أو لم يعد الغرض من تخزين البيانات ساريًا. تظل التزامات الاحتفاظ القانونية الإلزامية غير متأثرة.

يُستخدم CCM19 للحصول على الموافقة المطلوبة قانونًا لاستخدام ملفات تعريف الارتباط. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

نموذج الاتصال

إذا قمت بإرسال استفساراتك إلينا عبر نموذج الاتصال، فسوف نقوم بتخزين بياناتك من نموذج الاستفسار، بما في ذلك تفاصيل الاتصال التي تقدمها لنا، لغرض معالجة الاستفسار وفي حالة وجود أسئلة للمتابعة. لن ننقل هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات إذا كان استفسارك مرتبطًا بتنفيذ عقد أو كان ضروريًا لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للاستفسارات الموجهة إلينا (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو على موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم طلب ذلك؛ ويمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

سنحتفظ بالبيانات التي تُقدِّمها في نموذج الاتصال إلى أن تطلب حذفها، أو تلغي موافقتك على تخزينها، أو إلى أن ينتفي الغرض من تخزينها (على سبيل المثال بعد تلبية طلبك). تظل الأحكام القانونية الإلزامية - لا سيما فترات الاحتفاظ - غير متأثرة.

الاستفسار عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

إذا اتصلتَ بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، فسيتم تخزين استفسارك بما في ذلك جميع البيانات الشخصية (الاسم والاستفسار) ومعالجتها من قبلنا لغرض معالجة طلبك. لن ننقل هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات إذا كان استفسارك مرتبطًا بتنفيذ عقد أو كان ضروريًا لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للاستفسارات الموجهة إلينا (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو على موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم طلب ذلك؛ ويمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

ستظل البيانات التي ترسلها إلينا عبر طلبات الاتصال بنا إلى أن تطلب منا حذفها أو تلغي موافقتك على تخزينها أو لم يعد الغرض من تخزين البيانات ساريًا (على سبيل المثال بعد معالجة طلبك). تظل الأحكام القانونية الإلزامية - لا سيما فترات الاحتفاظ القانونية - غير متأثرة.

استخدام روبوتات الدردشة

نستخدم روبوتات الدردشة الآلية للتواصل معك. روبوتات الدردشة الآلية قادرة على الرد على أسئلتك والمدخلات الأخرى دون مساعدة بشرية. بالإضافة إلى مدخلاتك، تقوم روبوتات الدردشة الآلية بتحليل البيانات الأخرى لتقديم إجابات مناسبة (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى وأرقام العملاء والمعرفات الأخرى والطلبات وتاريخ الدردشة). قد يتم أيضاً جمع عنوان IP الخاص بك، وملفات السجلات، ومعلومات الموقع والبيانات الوصفية الأخرى عبر روبوت الدردشة الآلي. يتم تخزين هذه البيانات على خوادم موفر روبوت الدردشة الآلية.

يمكن إنشاء ملفات تعريف المستخدمين على أساس البيانات التي تم جمعها. يمكن أيضًا استخدام البيانات لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات، شريطة استيفاء المتطلبات القانونية الأخرى (خاصةً الموافقة). لهذا الغرض، يمكن ربط روبوتات الدردشة الآلية بأدوات التحليل والإعلان.

يمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها لتحسين روبوتات الدردشة الآلية وسلوك استجابتها (التعلم الآلي).

ستبقى البيانات التي أدخلتها في سياق التواصل معنا أو مع مُشغِّل روبوت الدردشة الآلية إلى أن تطلب منا حذفها أو إلغاء موافقتك على التخزين أو لم يعد الغرض من تخزين البيانات ساريًا (على سبيل المثال بعد معالجة استفسارك). تظل الأحكام القانونية الإلزامية - لا سيما فترات الاحتفاظ بالبيانات - غير متأثرة.

الأساس القانوني لاستخدام روبوتات الدردشة الآلية هو المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، طالما أن روبوت الدردشة الآلية يُستخدم لبدء عقد أو في سياق تنفيذ العقد. إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت. في جميع الحالات الأخرى، يستند الاستخدام إلى مصلحتنا المشروعة في التواصل الأكثر فعالية مع العملاء (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في سياق التواصل عبر الدردشة الآلية

تستخدم روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بنا الذكاء الاصطناعي (AI) في سياق التواصل مع العملاء. يقوم الذكاء الاصطناعي الذي نستخدمه بتحليل محتوى رسالتك من أجل توليد استجابة مناسبة بشكل مستقل. في هذا السياق، يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة جميع محتويات رسالتك، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني ومحتوى الاتصال أو المعلومات التقنية (مثل عناوين IP ومعلومات الجهاز).

يستند استخدام برنامج الذكاء الاصطناعي المستخدم إلى المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مُشغِّل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في التواصل مع العملاء بأكبر قدر ممكن من الكفاءة باستخدام الحلول التقنية الحديثة. إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

نقوم بدمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي التالية في روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بنا:

MAIA Phone- & Chatbot

تستخدم روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بنا MAIA Phone- & Chatbot للتواصل مع العملاء. المزود هو شركة UnitedCreation GmbH، Zehntwiesenstr. 35b، 76275 Ettlingen. هذا يعني أنه عندما تتصل بنا عبر روبوت الدردشة الآلية، يمكن نقل استفساراتك، بما في ذلك البيانات الوصفية إلى خوادم مُقدِّم الخدمة ومعالجتها هناك لتوليد رد مناسب.

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

Hubspot CRM

نحن نستخدم Hubspot CRM على هذا الموقع الإلكتروني. والمزود هو شركة Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (المشار إليها فيما يلي بـ Hubspot CRM).

من بين أمور أخرى، يتيح لنا Hubspot CRM إدارة العملاء الحاليين والمحتملين بالإضافة إلى جهات اتصال العملاء. وبمساعدة Hubspot CRM، يمكننا تسجيل وفرز وتحليل تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف عبر مختلف القنوات. يمكن تحليل البيانات الشخصية التي يتم جمعها بهذه الطريقة واستخدامها للتواصل مع العملاء المحتملين أو لتدابير التسويق (مثل الرسائل الإخبارية البريدية). باستخدام Hubspot CRM، يمكننا أيضاً تسجيل وتحليل سلوك المستخدم لجهات الاتصال الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني.

يستند استخدام Hubspot CRM إلى المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في إدارة العملاء والتواصل مع العملاء بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

يمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

يعتمد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية على البنود التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5812.

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

التسجيل على هذا الموقع الإلكتروني

يمكنك التسجيل في هذا الموقع الإلكتروني من أجل استخدام وظائف إضافية على الموقع. لن نستخدم البيانات التي تقوم بإدخالها إلا لغرض استخدام العرض أو الخدمة المعنية التي قمت بالتسجيل فيها. يجب تقديم المعلومات الإلزامية المطلوبة أثناء التسجيل بالكامل. وإلا فإننا سنرفض تسجيلك.

في حالة حدوث تغييرات مهمة، على سبيل المثال في نطاق العرض أو التغييرات الضرورية من الناحية الفنية، سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه أثناء التسجيل لإبلاغك بهذه الطريقة.

تتم معالجة البيانات التي يتم إدخالها أثناء التسجيل لغرض تنفيذ علاقة المستخدم التي أنشأها التسجيل، وإذا لزم الأمر، لبدء المزيد من العقود (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

سيتم تخزين البيانات التي يتم جمعها أثناء التسجيل من قبلنا طالما كنت مسجلاً على هذا الموقع الإلكتروني ثم يتم حذفها بعد ذلك. لا تتأثر فترات الاحتفاظ القانونية.

5- وسائل التواصل الاجتماعي

فيسبوك

عناصر من شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك مدمجة في هذا الموقع الإلكتروني. مقدم هذه الخدمة هو شركة Meta Platforms Ireland Limited، Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا. ومع ذلك، وفقًا لفيسبوك، يتم أيضًا نقل البيانات التي يتم جمعها إلى الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان ثالثة أخرى.

يمكنك العثور على نظرة عامة على عناصر وسائل التواصل الاجتماعي على فيسبوك هنا: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

عندما يكون عنصر التواصل الاجتماعي نشطًا، يتم إنشاء اتصال مباشر بين جهازك النهائي وخادم فيسبوك. يتلقى فيسبوك المعلومات التي تفيد بأنك قمت بزيارة هذا الموقع الإلكتروني بعنوان IP الخاص بك. إذا قمت بالنقر على زر „أعجبني“ على فيسبوك أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك، يمكنك ربط محتوى هذا الموقع الإلكتروني بملفك الشخصي على فيسبوك. وهذا يسمح لفيسبوك بربط زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني بحساب المستخدم الخاص بك. نود أن نشير إلى أننا، بصفتنا مزود الصفحات، ليس لدينا أي علم بمحتوى البيانات المنقولة أو استخدامها من قبل فيسبوك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر في سياسة الخصوصية الخاصة بفيسبوك على https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

يستند استخدام هذه الخدمة إلى موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

بقدر ما يتم جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني بمساعدة الأداة الموضحة هنا وإرسالها إلى فيسبوك، فإننا وشركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، دبلن 2، أيرلندا، مسؤولان بشكل مشترك عن معالجة هذه البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تقتصر المسؤولية المشتركة حصريًا على جمع البيانات ونقلها إلى فيسبوك. المعالجة التي يقوم بها فيسبوك بعد إعادة التوجيه ليست جزءًا من المسؤولية المشتركة. تم تحديد الالتزامات الملقاة على عاتقنا بشكل مشترك في اتفاقية المعالجة المشتركة. يمكنك العثور على صيغة الاتفاقية على العنوان التالي https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. وفقًا لهذه الاتفاقية، نحن مسؤولون عن توفير معلومات حماية البيانات عند استخدام أداة فيسبوك وعن التنفيذ الآمن للأداة على موقعنا الإلكتروني وفقًا لقانون حماية البيانات. فيسبوك مسؤول عن أمن البيانات في منتجات فيسبوك. يمكنك تأكيد حقوق موضوع البيانات (مثل طلبات الحصول على معلومات) فيما يتعلق بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك مباشرةً مع فيسبوك. إذا قمت بتأكيد حقوق موضوع البيانات الخاصة بك معنا، فنحن ملزمون بإرسالها إلى فيسبوك.

يعتمد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية على البنود التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 و https://www.facebook.com/policy.php.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

انستقرام

وظائف خدمة Instagram مدمجة في هذا الموقع الإلكتروني. يتم تقديم هذه الوظائف بواسطة شركة Meta Platforms Ireland Limited، Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا.

عندما يكون عنصر التواصل الاجتماعي نشطًا، يتم إنشاء اتصال مباشر بين جهازك وخادم Instagram. وبالتالي يتلقى Instagram معلومات حول زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على إنستغرام، يمكنك ربط محتوى هذا الموقع الإلكتروني بملفك الشخصي على إنستغرام بالنقر على زر إنستغرام. وهذا يسمح لإنستغرام بربط زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني بحساب المستخدم الخاص بك. نود أن نشير إلى أننا، بصفتنا مزود الصفحات، ليس لدينا أي معرفة بمحتوى البيانات المنقولة أو استخدامها من قبل Instagram.

يستند استخدام هذه الخدمة إلى موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

بقدر ما يتم جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني باستخدام الأداة الموضحة هنا وإرسالها إلى فيسبوك أو إنستغرام، فإننا وشركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، دبلن 2، أيرلندا، مسؤولان بشكل مشترك عن معالجة هذه البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تقتصر المسؤولية المشتركة حصريًا على جمع البيانات ونقلها إلى فيسبوك أو إنستغرام. المعالجة التي يقوم بها فيسبوك أو Instagram بعد إعادة التوجيه ليست جزءًا من المسؤولية المشتركة. تم تحديد الالتزامات المشتركة الملقاة على عاتقنا في اتفاقية المعالجة المشتركة. يمكنك العثور على صياغة الاتفاقية على العنوان التالي https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. وفقًا لهذه الاتفاقية، نحن مسؤولون عن توفير معلومات حماية البيانات عند استخدام أداة فيسبوك أو إنستجرام وعن التنفيذ الآمن للأداة على موقعنا الإلكتروني وفقًا لقانون حماية البيانات. فيسبوك مسؤول عن أمن بيانات منتجات فيسبوك وInstagram. يمكنك تأكيد حقوق موضوع البيانات (مثل طلبات الحصول على معلومات) فيما يتعلق بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك أو إنستغرام مباشرةً مع فيسبوك. إذا قمت بتأكيد حقوق موضوع البيانات الخاصة بك معنا، فنحن ملزمون بإرسالها إلى فيسبوك.

يعتمد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية على البنود التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ و https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

6- أدوات التحليل والإعلان

مدير إشارات جوجل

نحن نستخدم مدير إشارات Google. مقدم الخدمة هو Google Ireland Limited، Google Ireland Limited، Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا.

مدير إشارات جوجل هو أداة تتيح لنا دمج أدوات التتبع أو الأدوات الإحصائية والتقنيات الأخرى على موقعنا الإلكتروني. لا ينشئ مدير إشارات جوجل نفسه أي ملفات تعريف للمستخدمين، ولا يخزن أي ملفات تعريف ارتباط ولا يجري أي تحليلات مستقلة. يُستخدم فقط لإدارة وعرض الأدوات المدمجة عبره. ومع ذلك، يقوم مدير إشارات Google بتسجيل عنوان IP الخاص بك، والذي قد يتم إرساله أيضًا إلى الشركة الأم لشركة Google في الولايات المتحدة.

يُستخدم مدير إشارات Google Tag Manager على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في التكامل السريع وغير المعقد وإدارة الأدوات المختلفة على موقعه الإلكتروني. إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز الطرفي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

ميتا بكسل (بكسل فيسبوك سابقًا)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني بكسل حركة الزائر من Meta لقياس التحويلات. مُقدِّم هذه الخدمة هو شركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 ميدان القناة الكبرى، دبلن 2، أيرلندا. ومع ذلك، وفقًا لشركة Meta، يتم أيضًا نقل البيانات التي يتم جمعها إلى الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان ثالثة أخرى.

يسمح ذلك بتتبع سلوك زوار الموقع بعد إعادة توجيههم إلى الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة من خلال النقر على إعلان ميتا. يسمح ذلك بتقييم فعالية الإعلانات الوصفية لأغراض إحصائية وأبحاث السوق وتحسين الإجراءات الإعلانية المستقبلية.

تكون البيانات التي يتم جمعها مجهولة بالنسبة لنا كمشغل لهذا الموقع الإلكتروني؛ ولا يمكننا استخلاص أي استنتاجات حول هوية المستخدمين. ومع ذلك، يتم تخزين البيانات ومعالجتها بواسطة Meta بحيث يمكن الاتصال بملف تعريف المستخدم المعني على Facebook أو Instagram ويمكن ل Meta استخدام البيانات لأغراضها الإعلانية الخاصة بها وفقًا لسياسة استخدام بيانات Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) يمكن استخدامها. يتيح ذلك لـ Meta وضع إعلانات على صفحات فيسبوك أو إنستجرام والقنوات الإعلانية الأخرى. هذا الاستخدام للبيانات لا يمكن أن نتأثر به بصفتنا مشغل الموقع الإلكتروني.

يستند استخدام هذه الخدمة إلى موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

نستخدم وظيفة المطابقة المتقدمة داخل وحدات البكسل الوصفية.

تُمكِّننا المطابقة المتقدمة من نقل أنواع مختلفة من البيانات (مثل مكان الإقامة أو الولاية أو الرمز البريدي أو عناوين البريد الإلكتروني المجزأة أو الاسم أو الجنس أو تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف) الخاصة بعملائنا وعملائنا المحتملين التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني إلى Meta. يتيح لنا ذلك تخصيص حملاتنا الإعلانية على فيسبوك وإنستغرام بشكل أكثر دقة للأشخاص المهتمين بعروضنا. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المزامنة الموسّعة على تحسين تخصيص تحويلات الموقع الإلكتروني وتوسيع نطاق الجماهير المخصصة.

بقدر ما يتم جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني بمساعدة الأداة الموضحة هنا وإرسالها إلى Meta، فإننا وشركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، دبلن 2، أيرلندا، مسؤولان بشكل مشترك عن معالجة هذه البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تقتصر المسؤولية المشتركة حصريًا على جمع البيانات ونقلها إلى شركة Meta. المعالجة التي تقوم بها Meta بعد إعادة التوجيه ليست جزءًا من المسؤولية المشتركة. تم تحديد الالتزامات التي تقع على عاتقنا بشكل مشترك في اتفاقية المعالجة المشتركة. يمكن الاطلاع على صياغة الاتفاقية على العنوان التالي https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. وفقًا لهذه الاتفاقية، نحن مسؤولون عن توفير معلومات حماية البيانات عند استخدام أداة Meta وعن التنفيذ الآمن للأداة على موقعنا الإلكتروني وفقًا لقانون حماية البيانات. ميتا مسؤولة عن أمن البيانات لمنتجات ميتا. يمكنك تأكيد حقوق موضوع البيانات (مثل طلبات الحصول على معلومات) فيما يتعلق بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك أو إنستجرام مباشرةً مع Meta. إذا أكدت حقوق موضوع البيانات الخاصة بك معنا، فنحن ملزمون بإرسالها إلى Meta.

يعتمد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية على البنود التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum و https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

ستجد المزيد من المعلومات حول حماية خصوصيتك في معلومات حماية البيانات الخاصة بشركة Meta: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

يمكنك أيضًا استخدام وظيفة تجديد النشاط التسويقي „الجماهير المخصصة” في قسم إعدادات الإعلانات ضمن https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen قم بإلغاء تنشيطه. يجب عليك تسجيل الدخول إلى فيسبوك للقيام بذلك.

إذا لم يكن لديك حساب على فيسبوك أو إنستغرام، يمكنك إلغاء تنشيط الإعلانات القائمة على الاستخدام من Meta على الموقع الإلكتروني لتحالف الإعلانات الرقمية التفاعلية الأوروبي: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

النشرة الإخبارية السابعة

بيانات النشرة الإخبارية

إذا كنت ترغب في تلقي النشرة الإخبارية المعروضة على الموقع الإلكتروني، فإننا نطلب منك عنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى معلومات تسمح لنا بالتحقق من أنك صاحب عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم وأنك توافق على تلقي النشرة الإخبارية. لا يتم جمع أي بيانات أخرى، أو على أساس طوعي فقط. نستخدم مزودي خدمة الرسائل الإخبارية الموضحة أدناه لمعالجة النشرة الإخبارية.

بريفو

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني Brevo لإرسال الرسائل الإخبارية. المزود هو Sendinblue GmbH، Köpenicker Straße 126، 10179 برلين، ألمانيا.

بريفو هي خدمة يمكن استخدامها لتنظيم وتحليل إرسال الرسائل الإخبارية، من بين أمور أخرى. يتم تخزين البيانات التي تدخلها لغرض الاشتراك في النشرة الإخبارية على خوادم شركة Sendinblue GmbH في ألمانيا.

تحليل البيانات بواسطة بريفو

بمساعدة Brevo، يمكننا تحليل حملات رسائلنا الإخبارية. على سبيل المثال، يمكننا معرفة ما إذا كان قد تم فتح رسالة إخبارية وما هي الروابط التي تم النقر عليها. وبهذه الطريقة، يمكننا تحديد الروابط التي تم النقر عليها بشكل خاص، من بين أمور أخرى، التي تم النقر عليها كثيرًا.

يمكننا أيضًا التعرف على ما إذا كان قد تم تنفيذ بعض الإجراءات المحددة مسبقًا بعد الفتح/النقر (معدل التحويل). على سبيل المثال، يمكننا التعرف على ما إذا كنت قد أجريت عملية شراء بعد النقر على الرسالة الإخبارية.

يتيح لنا Brevo أيضًا تقسيم („مجموعة“) مستلمي الرسائل الإخبارية وفقًا لفئات مختلفة. يمكن تصنيف مستلمي الرسائل الإخبارية حسب العمر أو الجنس أو مكان الإقامة، على سبيل المثال. وبهذه الطريقة، يمكن تخصيص الرسائل الإخبارية بشكل أفضل للمجموعات المستهدفة المعنية.

إذا كنت لا ترغب في أن يتم تحليلك بواسطة Brevo، يجب عليك إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية. نحن نوفر رابطًا لهذا الغرض في كل رسالة إخبارية.

يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة عن وظائف بريفو على الرابط التالي: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

الأساس القانوني

تتم معالجة البيانات على أساس موافقتك (الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت. تظل شرعية عمليات معالجة البيانات التي تمت بالفعل غير متأثرة بالإلغاء.

مدة التخزين

سيتم تخزين البيانات التي تزودنا بها لغرض الاشتراك في النشرة الإخبارية من قبلنا أو من قبل مزود خدمة الرسائل الإخبارية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية وحذفها من قائمة توزيع الرسائل الإخبارية بعد إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية. تظل البيانات المخزنة من قبلنا لأغراض أخرى غير متأثرة بذلك.

بعد إلغاء اشتراكك من قائمة توزيع الرسائل الإخبارية، قد يتم تخزين عنوان بريدك الإلكتروني من قبلنا أو من قبل مزود خدمة الرسائل الإخبارية في قائمة سوداء إذا كان ذلك ضروريًا لمنع الرسائل البريدية في المستقبل. سيتم استخدام البيانات من القائمة السوداء لهذا الغرض فقط ولن يتم دمجها مع بيانات أخرى. يخدم هذا كلاً من مصلحتك ومصلحتنا في الامتثال للمتطلبات القانونية عند إرسال الرسائل الإخبارية (مصلحة مشروعة بالمعنى المقصود في المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات). التخزين في القائمة السوداء غير محدود زمنيًا. يمكنك الاعتراض على التخزين إذا كانت مصالحك تفوق مصلحتنا المشروعة.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بشركة بريفو على: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ و https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

8- المكونات الإضافية والأدوات

يوتيوب مع حماية موسعة للبيانات

يضم هذا الموقع الإلكتروني مقاطع فيديو من موقع YouTube. مُشغِّل الموقع الإلكتروني هو شركة Google Ireland Limited („Google”)، غوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا.

عندما تزور أحد هذه المواقع الإلكترونية المدمج فيها YouTube، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube. يتم إبلاغ خادم YouTube بصفحاتنا التي قمت بزيارتها. إذا قمتَ بتسجيل الدخول إلى حسابك على YouTube، فإنك تمكّن YouTube من تعيين سلوك التصفح الخاص بك مباشرةً إلى ملفك الشخصي. يمكنك منع ذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك على YouTube.

نستخدم YouTube في وضع حماية البيانات الموسّع. وفقًا لموقع YouTube، لا يتم استخدام مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها في وضع حماية البيانات الموسعة لتخصيص التصفح على YouTube. لا يتم أيضًا تخصيص الإعلانات التي يتم تشغيلها في وضع حماية البيانات الموسعة. لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط في وضع حماية البيانات الموسعة. وبدلاً من ذلك، يتم تخزين ما يسمى بعناصر التخزين المحلية في متصفح المستخدم، والتي تحتوي على بيانات شخصية مشابهة لملفات تعريف الارتباط ويمكن استخدامها للتعرف على المستخدم. يمكن الاطلاع على تفاصيل وضع حماية البيانات الموسعة هنا: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

بعد تفعيل مقطع فيديو على YouTube، قد يتم تشغيل عمليات معالجة بيانات أخرى ليس لنا أي تأثير عليها.

يصب استخدام يوتيوب في مصلحة العرض الجذاب لعروضنا عبر الإنترنت. ويشكل هذا مصلحة مشروعة بالمعنى المقصود في المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا طُلبت موافقة مقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في YouTube في سياسة الخصوصية الخاصة بهم على: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

الشركة معتمدة وفقًا لـ „إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF). إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. تتعهد كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مقدم الخدمة على الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

خطوط جوجل (استضافة محلية)

يستخدم هذا الموقع ما يسمى بخطوط Google، التي توفرها Google، للعرض الموحّد للخطوط. يتم تثبيت خطوط Google محليًا. لا يوجد اتصال بخوادم جوجل.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خطوط Google على https://developers.google.com/fonts/faq وفي سياسة خصوصية جوجل: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

ميك دوت كوم

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني منصة Make.com، وهي منصة أتمتة قائمة على السحابة من شركة Celonis SE، Theresienstraße 6، 80333 ميونيخ، ألمانيا (يُشار إليها فيما يلي باسم „Make.com“).

يُستخدم موقع Make.com لإنشاء وتنفيذ مهام سير عمل آلية („سيناريوهات“) بين مختلف الخدمات عبر الإنترنت. قد تتم معالجة البيانات الشخصية عند استخدام Make.com. يتضمن ذلك، على سبيل المثال، الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين بروتوكول الإنترنت وعناوين بروتوكول الإنترنت وأرقام الهواتف وبيانات العنوان والمحتوى من رسائل البريد الإلكتروني أو النماذج ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات وبيانات الوصول والمصادقة التي تتم معالجتها كجزء من تدفقات العمل.

يُستخدم موقع Make.com على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في أتمتة العمليات التجارية بكفاءة. إذا طُلبت الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، طالما أن الموافقة تتضمن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في سياسة خصوصية Make.com: https://www.make.com/en/privacy-notice و https://www.make.com/en/privacy-and-gdpr.

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد منصوص عليه في قانون حماية البيانات، والذي يضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط وفقًا لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

9 - التجارة الإلكترونية ومقدمو خدمات الدفع

معالجة بيانات العملاء والعقود

نقوم بجمع ومعالجة واستخدام بيانات العميل الشخصية وبيانات التعاقد لإنشاء وتنظيم محتوى علاقاتنا التعاقدية وتعديلها. نحن نجمع ونعالج ونستخدم البيانات الشخصية حول استخدام هذا الموقع الإلكتروني (بيانات الاستخدام) فقط بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتمكين المستخدم من الاستفادة من الخدمة أو لفوترة المستخدم. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

سيتم حذف بيانات العميل التي تم جمعها بعد الانتهاء من الطلب أو إنهاء علاقة العمل وانتهاء أي فترات احتفاظ قانونية قائمة. تظل فترات الاحتفاظ القانونية غير متأثرة.

نقل البيانات عند إبرام عقد للمحلات التجارية عبر الإنترنت وتجار التجزئة وشحن البضائع

إذا طلبت بضائع منا، فسنقوم بتمرير بياناتك الشخصية إلى شركة النقل المكلفة بالتسليم وإلى مزود خدمة الدفع المكلف بمعالجة الدفع. لن يتم الإفصاح إلا عن البيانات المطلوبة من قِبل مُقدِّم الخدمة المعني لإنجاز مهمته. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تسمح بمعالجة البيانات من أجل تنفيذ العقد أو التدابير السابقة للتعاقد. إذا كنت قد منحت موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، فسنقوم بتمرير عنوان بريدك الإلكتروني إلى شركة النقل المكلفة بالتسليم حتى تتمكن من إبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بحالة إرسال طلبك؛ ويمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت.

خدمات الدفع

نقوم بدمج خدمات الدفع من شركات خارجية على موقعنا الإلكتروني. عندما تُجري عملية شراء منا، تتم معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك (مثل الاسم ومبلغ الدفع وتفاصيل الحساب ورقم بطاقة الائتمان) من قِبل مُقدِّم خدمة الدفع لغرض معالجة الدفع. تُطبَّق الأحكام التعاقدية وأحكام حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي خدمات الدفع المعنيين على هذه المعاملات. يُستخدم مقدمو خدمات الدفع على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة العقود) ولصالح عملية دفع سلسة ومريحة وآمنة (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). بقدر ما يتم طلب موافقتك على إجراءات معينة، فإن المادة 6 الفقرة 1 مضاءة من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات هي الأساس القانوني لمعالجة البيانات؛ ويمكن إلغاء الموافقة في أي وقت في المستقبل.

نحن نستخدم خدمات الدفع / مقدمي خدمات الدفع التالية على هذا الموقع الإلكتروني:

مولي

مُقدِّم خدمة الدفع هذه هو Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, the Netherlands (يُشار إليه فيما يلي باسم „Mollie“). بمساعدة Mollie، يمكننا دمج طرق دفع مختلفة على موقعنا الإلكتروني. يمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة خصوصية Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy.